Koç Özel Lisesi ve Doğu Akdeniz Üniversitesi İngilizce İşletme Bölümü mezunu olan Berna Özdemirkan 2000 yılından beri pazar araştırma sektöründe, 2002’den beri ise GfK Türkiye’de kantitatif araştırmalar alanında çalışmaktadır. GfK Türkiye’deki çalışma hayatında Çalışan & Müşteri Memnuniyeti, Kurumsal İletişim, Panel Araştırmaları bölümlerindeki aldığı farklı görevlerden sonra son 3 yıldır Çalışan Araştırmaları üzerine odaklanmış ve bu alanda Danışman olarak görevini sürdürmektedir. 1978 doğumlu olan Berna Özdemirkan evli ve bir çocuk annesidir.

Çalışan Memnuniyetinin 9 Yıllık Serüveni: Neredeydi ? Nereye Gidiyor?
GfK Türkiye, 2003 yılından bu yana her yıl artan sayıda çalışan memnuniyeti araştırması yapmaktadır. Son yıllarda bu konuda en fazla araştırma yapan kuruluş haline gelen GfK Türkiye araştırma veri tabanında 382 proje kapsamında gerçekleştirilmiş 385.000 anket uygulaması bulunmaktadır. 2003-2011 yılları arasında yapılan araştırma verilere göre, çalışan memnuniyetine etki eden öncelikli boyutlar zaman içinde önemli farklılık göstermektedir. İş yönetimi yaklaşımları, ekonomik koşullar, çalışanların öğrenim ve yetkinlik düzeyleri, insanların hayata ve kariyere bakışları ve bu konulardaki beklentileri, iletişim ve teknoloji gibi konulardaki değişimler bu farklılığı yaratan genel etkenlerdir. Bu etkenler mavi yakabeyaz yaka ve yöneticiler-çalışanlar kırılımları bazında incelendiğinde daha detaylı farklılar da ortaya çıkmaktadır. Bu sunumda GfK Türkiye’den Çalışan Memnuniyeti Araştırmaları Danışmanı Berna Özdemirkan ile GfK Türkiye’nin Çalışan Araştırmaları konusundaki stratejik iş ortağı Adisa’dan Yönetici Ortak Hüseyin Adanalı bu değişimi ve bu değişimin nedenlerini tüm detayları ile katılımcılarla paylaşacaktır.