Koç Özel Lisesi ve Doğu Akdeniz Üniversitesi İngilizce İşletme
Bölümü mezunu olan Berna Özdemirkan 2000 yılından beri pazar
araştırma sektöründe, 2002’den beri ise GfK Türkiye’de kantitatif
araştırmalar alanında çalışmaktadır. GfK Türkiye’deki çalışma
hayatında Çalışan & Müşteri Memnuniyeti, Kurumsal İletişim,
Panel Araştırmaları bölümlerindeki aldığı farklı görevlerden
sonra son 3 yıldır Çalışan Araştırmaları üzerine odaklanmış
ve bu alanda Danışman olarak görevini sürdürmektedir. 1978
doğumlu olan Berna Özdemirkan evli ve bir çocuk annesidir.
Çalışan Memnuniyetinin 9 Yıllık Serüveni: Neredeydi ? Nereye
Gidiyor?
GfK Türkiye, 2003 yılından bu yana her yıl artan sayıda çalışan
memnuniyeti araştırması yapmaktadır. Son yıllarda bu konuda
en fazla araştırma yapan kuruluş haline gelen GfK Türkiye
araştırma veri tabanında 382 proje kapsamında gerçekleştirilmiş
385.000 anket uygulaması bulunmaktadır. 2003-2011 yılları
arasında yapılan araştırma verilere göre, çalışan memnuniyetine
etki eden öncelikli boyutlar zaman içinde önemli farklılık
göstermektedir. İş yönetimi yaklaşımları, ekonomik koşullar,
çalışanların öğrenim ve yetkinlik düzeyleri, insanların hayata
ve kariyere bakışları ve bu konulardaki beklentileri, iletişim
ve teknoloji gibi konulardaki değişimler bu farklılığı yaratan
genel etkenlerdir. Bu etkenler mavi yakabeyaz yaka ve yöneticiler-çalışanlar
kırılımları bazında incelendiğinde daha detaylı farklılar
da ortaya çıkmaktadır. Bu sunumda GfK Türkiye’den Çalışan
Memnuniyeti Araştırmaları Danışmanı Berna Özdemirkan ile GfK
Türkiye’nin Çalışan Araştırmaları konusundaki stratejik iş
ortağı Adisa’dan Yönetici Ortak Hüseyin Adanalı bu değişimi
ve bu değişimin nedenlerini tüm detayları ile katılımcılarla
paylaşacaktır.
|
|
|