1968 Ankara doğumlu. Özkent, 1991’de ODTÜ İşletmeden mezun
oldu. 1996 yılında çalıştığı Arthur Andersen firmasının sağladığı
burs ile Koç Üniversitesi’nde Executive MBA programını başarı
ile tamamladı. Özkent 1998 yılında ise Harvard Business School
Strategic Retail Management Sertifika Programına katıldı.
Sırasıyla Arthur Andersen Audit (İstanbul), Arthur Andersen
Business Consulting (İstanbul ve Chicago), Türkmen Tekstil
Grubu (İstanbul) ve Fed Training (İstanbul) şirketlerinde
çeşitli üst seviye yönetici pozisyonlarında görev aldı. Çeşitlik
arz eden kariyeri sayesinde eğitimci, danışman ve iş adamı
bakış açılarını geliştirdi, olaylara çok yönlü bakma becerisi
kazandı. Profesyonel hayatında son olarak 2004-2008 eğitimci
ve danışman olarak Fed Training bünyesinde çalıştı aynı zamanda
şirketin yöneticiliğini yaptı. Nihayet 2008 Mayıs’ında girişimciliğe
karar veren Bora Özkent “Özkent ve Taysever” şirketine kurucu
ortak oldu. Özkent’in uzmanlaştığı eğitim ve danışmanlık alanları
şunlardır: İnovasyon (Türkiye’de bu alanda en tanınmış danışman
ve eğitimcidir, 100’ün üzerinde firmaya danışmanlık ve eğitim
hizmetleri vermiştir.) Müşteri Deneyimi Yönetimi (Türkiye’nin
bu alanda fikir önderlerindendir. Müşteri Deneyimi Yönetimi
alanında Türkiye ve yakın coğrafyanın en önemli konuşmacılarından
birisidir.) Girişimcilik (Dragon’s Den programında girişimcilerin
sunumlarının geliştirilmesine yardımcı olan Özkent, girişimcilik
konusunda çok renkli ve ilginç konferansları ile tanınmaktadır.)
Strateji (Strateji eğitimleri ve strateji moderasyonu çalışmaları
yürütmektedir.) Özkent çok iyi derecede İngilizce bilmektedir,
evlidir ve bir kız çocuk babasıdır.
ÇALIŞAN DENEYİMİ YÖNETİMİ
ÇALIŞANLARINIZ ARTIK BİRER MÜŞTERİ!
İş gücü pazarlarında en iyi çalışanlar için olan talep kurumlar
arasında büyük rekabete yol açıyor. Özellikle Türkiye gibi
büyüyen bir ekonomide faaliyet gösteren şirketler aynen müşteri
pazarlarında olduğu gibi bu alanda da yenilikçi yaklaşımlar
geliştirmek zorundalar.
Öte yandan çalışanların motivasyonunu ve kurum bağlılığını
sağlamak da her gün zorlaşıyor. Genç kuşak çalışanlar klasik
motivasyon ve kurum bağlılığı yaratma yöntemlerinden etkilenmiyorlar.
Beklentiler ve arzular çok farklı. Kurumların geleneksel insan
kaynakları yönetim anlayışları ile beklenti ve arzuları karşılayamıyorlar.
Kısacası oyunun kuralları değişiyor. Artık insan kaynakları
yöneticilerinin çalışanları birer müşteri gibi görmesi şart.
Artık insan kaynakları yöneticilerinin çalışanları birer müşteri
gibi görmesi şart.
ÇALIŞANLARA EMSALSİZ DENEYİMLER YAŞATMAK
Çalışan Deneyimi Yönetimi, çalışanlarınızın zihinlerinde ve
kalplerinde unutamayacağı, başkalarına anlatmak isteyeceği
güçlü ve olumlu anılar yaratmak demek.
Çalışan deneyimi yönetimi insan kaynakları organizasyonlarının
yeni nesil çalışanları kurumlarına çekmek, onları motive etmek
ve bağlılıklarını sağlamak için uygulayabilecekleri çeşitli
metodları ve yaratıcı uygulamaları içeriyor.
Çalışanların kuruma temas ettiği her noktada yaşadıkları deneyimleri
onların gözlerinden incelemeye, iyileştirmeye ve farksızlaştırmaya
odaklanan çalışan deneyimi yönetimi, önümüzdeki yıllarda insan
kaynakları yöneticilerinin ajandasında çok önemli rol tutacak.
Türkiye'de bu alanda öncü şirketlere danışmanlık hizmetleri
veren Bora Özkent bir saatlik seminerinde sizleri çalışan
deneyimi yönetimi dünyası ile tanıştıracak ve müşterileri
ile gerçekleştirdiği projelerden örnekler ve gerçek sonuçlar
sunacak.
|
|
|