1968 Ankara doğumlu. Özkent, 1991’de ODTÜ İşletmeden mezun oldu. 1996 yılında çalıştığı Arthur Andersen firmasının sağladığı burs ile Koç Üniversitesi’nde Executive MBA programını başarı ile tamamladı. Özkent 1998 yılında ise Harvard Business School Strategic Retail Management Sertifika Programına katıldı. Sırasıyla Arthur Andersen Audit (İstanbul), Arthur Andersen Business Consulting (İstanbul ve Chicago), Türkmen Tekstil Grubu (İstanbul) ve Fed Training (İstanbul) şirketlerinde çeşitli üst seviye yönetici pozisyonlarında görev aldı. Çeşitlik arz eden kariyeri sayesinde eğitimci, danışman ve iş adamı bakış açılarını geliştirdi, olaylara çok yönlü bakma becerisi kazandı. Profesyonel hayatında son olarak 2004-2008 eğitimci ve danışman olarak Fed Training bünyesinde çalıştı aynı zamanda şirketin yöneticiliğini yaptı. Nihayet 2008 Mayıs’ında girişimciliğe karar veren Bora Özkent “Özkent ve Taysever” şirketine kurucu ortak oldu. Özkent’in uzmanlaştığı eğitim ve danışmanlık alanları şunlardır: İnovasyon (Türkiye’de bu alanda en tanınmış danışman ve eğitimcidir, 100’ün üzerinde firmaya danışmanlık ve eğitim hizmetleri vermiştir.) Müşteri Deneyimi Yönetimi (Türkiye’nin bu alanda fikir önderlerindendir. Müşteri Deneyimi Yönetimi alanında Türkiye ve yakın coğrafyanın en önemli konuşmacılarından birisidir.) Girişimcilik (Dragon’s Den programında girişimcilerin sunumlarının geliştirilmesine yardımcı olan Özkent, girişimcilik konusunda çok renkli ve ilginç konferansları ile tanınmaktadır.) Strateji (Strateji eğitimleri ve strateji moderasyonu çalışmaları yürütmektedir.) Özkent çok iyi derecede İngilizce bilmektedir, evlidir ve bir kız çocuk babasıdır.

ÇALIŞAN DENEYİMİ YÖNETİMİ

ÇALIŞANLARINIZ ARTIK BİRER MÜŞTERİ!
İş gücü pazarlarında en iyi çalışanlar için olan talep kurumlar arasında büyük rekabete yol açıyor. Özellikle Türkiye gibi büyüyen bir ekonomide faaliyet gösteren şirketler aynen müşteri pazarlarında olduğu gibi bu alanda da yenilikçi yaklaşımlar geliştirmek zorundalar.

Öte yandan çalışanların motivasyonunu ve kurum bağlılığını sağlamak da her gün zorlaşıyor. Genç kuşak çalışanlar klasik motivasyon ve kurum bağlılığı yaratma yöntemlerinden etkilenmiyorlar. Beklentiler ve arzular çok farklı. Kurumların geleneksel insan kaynakları yönetim anlayışları ile beklenti ve arzuları karşılayamıyorlar. Kısacası oyunun kuralları değişiyor. Artık insan kaynakları yöneticilerinin çalışanları birer müşteri gibi görmesi şart.

Artık insan kaynakları yöneticilerinin çalışanları birer müşteri gibi görmesi şart.

ÇALIŞANLARA EMSALSİZ DENEYİMLER YAŞATMAK
Çalışan Deneyimi Yönetimi, çalışanlarınızın zihinlerinde ve kalplerinde unutamayacağı, başkalarına anlatmak isteyeceği güçlü ve olumlu anılar yaratmak demek.

Çalışan deneyimi yönetimi insan kaynakları organizasyonlarının yeni nesil çalışanları kurumlarına çekmek, onları motive etmek ve bağlılıklarını sağlamak için uygulayabilecekleri çeşitli metodları ve yaratıcı uygulamaları içeriyor.

Çalışanların kuruma temas ettiği her noktada yaşadıkları deneyimleri onların gözlerinden incelemeye, iyileştirmeye ve farksızlaştırmaya odaklanan çalışan deneyimi yönetimi, önümüzdeki yıllarda insan kaynakları yöneticilerinin ajandasında çok önemli rol tutacak.

Türkiye'de bu alanda öncü şirketlere danışmanlık hizmetleri veren Bora Özkent bir saatlik seminerinde sizleri çalışan deneyimi yönetimi dünyası ile tanıştıracak ve müşterileri ile gerçekleştirdiği projelerden örnekler ve gerçek sonuçlar sunacak.