İstanbul Üniversitesi Sosyoloji Bölümü'nden mezun olan Selçuk
Alimdar, daha sonra Yeditepe Üniversitesi'nde hazırladığı
"Total Quality Management in Secondary Education in Turkey"
başlıklı teziyle MBA programını tamamladı. 2000 yılında yayınlanan
Prens Dimitrie Cantemir: Türk Musıkisi Bestekarı ve Nazariyatçısı
adlı müzikoloji eserini Türkçe'ye çevirdi. 2011 yılında "XIX.
Yüzyıldan İtibaren Osmanlı Devleti'nde Batı Müziğinin Benimsenmesi
ve Toplumsal Sonuçları" başlıklı teziyle doktor unvanına
lâyık görülen Alimdar, ney üflemekte ve viyolonsel çalmaktadır.
Kariyerine Yapı Kredi Bankası'nda başlayan Alimdar, 2001 yılından
itibaren Avea'da müşteri hizmetleri ve satış-pazarlama gruplarında
görev aldı. 2004'te İnsan Kaynakları ekibine katıldıktan sonra
organizasyonel gelişim, ücret ve iş derecelendirme alanlarında
çalıştı. Daha sonra eğitim alanına geçen Alimdar, hâlen e-öğrenme,
mobil öğrenme ve organizasyonel eğitim projeleri üzerinde
çalışmaktadır. Alimdar aynı zamanda müşteri deneyimi, problem
çözme, inovasyon ve zaman yönetimi konularında eğitimler vermektedir.
Avea'da Çalışan Deneyimi Programı
Çalışanları elde tutmak için ücret ve ek menfaatlerin yanı
sıra manevî ödüllerin önemi gün geçtikçe artıyor. Manevî ödüller
eğitim-gelişim fırsatları, fiziksel ve sosyal ortam, kariyer
imkânları, işin anlamı ve özerklik gibi değişkenlerle tanımlanıyor.
Ancak bunların varlığı elde tutmayı temin etmek için her zaman
yeterli değil. Bu ödüllerin niteliği ve özellikle çalışanda
nasıl bir deneyim yaşattığı daha önem kazanıyor. Kapalı kapılar
ardında veya yüzeysel bir çalışan içgörüsüne dayanarak tasarlanan
İK süreçleri, sistemleri ve ürünleri çalışanlarda beklenen
etkiyi oluşturamayabiliyor.
İnsan Kaynakları, Pazarlama disiplininden aktarılan unsurlarla
her geçen gün organizasyona kattığı değerini artıracak yeniliklere
sahne oluyor. Müşteri Memnuniyeti, Müşteri İlişkileri Yönetimi
ve Müşteriyi Elde Tutma kavramları gibi artık Müşteri Deneyimi
de İnsan Kaynakları'nda fark yaratmak için kullanılmaya başlıyor.
Çalışan deneyimi, bir organizasyonun çalışanına dokunduğu
her türlü noktada yaşattığı deneyimlerin bir bütünüdür.
Selçuk Alimdar, Liderler Kahvesi'nde Avea'da yürütmekte olduğu
"Çalışan Deneyimi" programını ve buna ilişkin deneyimlerini
paylaşacak.
|
|
|